Free et UPDS, livraison express des Freebox HD - 02 mai 2007 - 10:18 (Par Etienne Jean de la Perle)

Free et UPDS, livraison express des Freebox HD
Free et UPDS, livraison express des Freebox HD

Free a signé un accord avec UPS, le leader mondial du transport express, pour pouvoir livrer ses Freebox HD sous 24 à 48h. Free a en effet signé un accord avec le leader mondial du transport express, UPS, pour raccourcir les délais de livraison de ses Freebox HD entre 24 et 48h.

En signant avec UPS, le numéro un mondial de la livraison de colis, Free annonce ainsi renforcer la qualité de son service rendu à ses abonnés. Pour Free, « ce nouveau mode de livraison répond non seulement aux impératifs de rapidité d’expédition des Freebox HD mais également de qualité de ses services. »
Par cet accord avec UPS, avec « la qualité de son réseau et de ses solutions technologiques de suivi des colis, » Free « offre à ses abonnés un service qui dépasse la simple livraison de colis. » En effet, ceux-ci pourront réceptionner leur Freebox HD « dans les plus brefs délais, grâce à la combinaison du suivi personnalisé de leur envoi et de contacts proactifs d’UPS. »

Ainsi, désormais, tous les nouveaux abonnés de Free situés dans les zones dégroupées pourront recevoir leur Freebox HD sous 24 à 48h. Ils disposeront d’un outil de suivi qui leur permettra de s’informer en temps réel de la situation de leur colis contenant la précieuse Freebox HD.

Le fournisseur d’accès à Internet précise que dès « la prise en charge de la Freebox par UPS, le destinataire recevra un e-mail lui notifiant l’expédition du colis. En cas d’absence lors de la première livraison, un e-mail de notification sera envoyé au destinataire. Un avis de passage, également déposé dans sa boîte aux lettres, l’informera de la prochaine livraison UPS (en général le lendemain) et lui donnera la possibilité de prendre contact avec UPS pour convenir par exemple d’une solution de livraison alternative (chez un proche, sur son lieu de travail, ...). »

Si UPS venait à faire trois tentatives infructueuses, qui auront toutes donné lieu à un avis de passage et à un e-mail de notification, l’abonné sera également avisé par courrier de la mise à disposition de la Freebox dans un centre UPS.

« Ainsi, de l’envoi jusqu’à la réception de sa Freebox, l’abonné sera informé en temps réel de l’acheminement de son colis et disposera d’un contact permanent avec les équipes d’UPS pour que cette livraison soit effectuée dans les meilleures conditions » assure Free.

Pour le fournisseur d’accès à Internet, « l’accord signé avec UPS constitue une étape importante dans la politique de qualité de service mise en oeuvre par Free qui reste l’une de ses préoccupations majeures. »

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