E-administration ou administration en ligne les français sont séduits - 24 juin 2006 - 18:49 (Etienne Jean de la Perle)

L'administration en ligne, ou e-administration, séduit de plus en plus les Français. Selon l'agence Reuters, se référant au dernier baromètre du cabinet Accenture, la France a été la sixième nation en terme d'administration électronique en 2005. Selon Accenture les français seraient les plus réceptifs et les plus demandeurs pour le développement des services administratifs en ligne. Finalement, rien de bien étonnant dans un pays où l'administration est omniprésente.

Quand on sait les gains de temps que peuvent représenter, pour les particuliers comme pour les entreprises, des démarches administratives en ligne, démarches réalisées directement à partir d'un PC connecté à Internet, par rapport à la traditionnelle attente munie de son ticket d'attente, …, on comprend vite l'engouement des français pour le développement d'une administration en ligne, la e-administration.


E-administration ou administration en ligne les français sont séduits

D'après cette étude du cabinet Accenture qui a été réalisée auprès d'une cinquantaine de responsables gouvernementaux des onze pays leaders dans le monde en matière de e-administration, ainsi qu'auprès de quelque 8.600 personnes de 21 pays, les Français, pour 74% des interrogés, se disent les plus séduits par la facilité d'utilisation du canal Internet par rapport aux canaux habituels comme le vis-à-vis ou encore le courrier. D'ailleurs de très nombreux contribuables français ont remplis cette année leur déclaration d'impôts via Internet, il faut dire qu'il y avait des réductions accordées par rapport à la traditionnelle feuille de déclaration.

Pour Accenture, les Français qui se prononcent majoritairement pour l'usage des nouveaux canaux tels qu'Internet, mais aussi, et c'est nouveau, le SMS ou encore le téléphone pour pouvoir accéder aux services de notre administration, souhaitent aller bien plus loin et pouvoir par exemple réserver une place de parking à partir de leur téléphone portable !

En revanche, l'étude souligne que les Français sont les plus critiques vis-à-vis du développement de l'administration électronique et ils pensent que la France est le pays où l'on fait le moins d'effort pour développer l'administration électronique, encore un nouveau french paradox ?

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